GARANTÍA
Ofrecemos calidad de manufactura de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.gentefashion.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante las piezas pueden llegar a sufrir algún tipo de alteración debido al cuidado que le de el Usuario.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones, solamente cambio de pieza en caso de que la mercancía presente algún defecto de fábrica. * El uso inapropiado incluye cuando el producto se encuentre descolorido, quebrado o con alteraciones ajenas a Gente Fashion y queda a criterio de la empresa. El cliente debe avisar al correo previamente mencionado sobre el inconveniente dentro de las primeras 24 horas para que nosotros nos hagamos responsable y cubramos los gastos de envío redondo. De lo contrario, el cliente tendrá que cubrir el los gastos de envío (ida y vuelta). Gente Fashion se reserva el derecho de negar el cambio en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación por uso inapropiado. Nuestra política tiene una duración de 30 días de garantía, en caso de requerir reparación después de transcurrida la garantía, el cliente pierde el derecho de efectuar el cambio. Para realizar cualquier cambio dentro del período establecido, es necesario que el Cliente presente: El producto en el mismo estado que se entregó, sin usarse y deberá conservar, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original. El envió usando el mismo empaque en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado (mismas condiciones en las que se vendió). Recibo impreso, en foto o correo electrónico con el número de pedido, o bien, recibo de compra. No hay cambios en productos en oferta. Los empaques están asignados uno por producto. No se pueden dar más ni tampoco se venden. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla. Para los productos adquiridos a través de la tienda en línea, el Cliente es responsable de verificar el estado en el que se recibe la mercancía y hacer las anotaciones correspondientes en el documento de entrega (guía de paquetería). El Cliente podrá hacer el cambio dentro del período establecido vía correo electrónico a contacto@gentefashion.com. Será necesario enviar fotografía de la mercancía de la cual se solicita el cambio y el número de orden. El Cliente cuenta con 24 horas a partir de la hora en la que se recibió la mercancía para reportar cualquier daño. Se tomará como referencia a la hora de entrega registrada por la paquetería en la guía. El personal de Gente Fashion atenderá las solicitudes de cambio únicamente enviadas al correo electrónico previamente mencionado. El horario de servicio es de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00pm.
Detalles De Envío
Los precios y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los costos de las paqueterías utilizadas y de la cobertura que el domicilio tenga, por lo que puede ser diferente de lo estipulado en el website o pueden cambiar los datos de la página sin previo aviso. El cliente es responsable de pagar los costos de envío cuando es cambio por equivocación, disgusto, disconformidad del cliente. En servicio de reparación, el cliente cubre ambos envíos: de ida y de regreso. En pagos realizados en Oxxo Pay puede tardar hasta 48 hrs hábiles para verse reflejado el pago en nuestro sistema. La orden únicamente será procesada hasta que se refleje el pago.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones, solamente cambio de pieza en caso de que la mercancía presente algún defecto de fábrica. * El uso inapropiado incluye cuando el producto se encuentre descolorido, quebrado o con alteraciones ajenas a Gente Fashion y queda a criterio de la empresa. El cliente debe avisar al correo previamente mencionado sobre el inconveniente dentro de las primeras 24 horas para que nosotros nos hagamos responsable y cubramos los gastos de envío redondo. De lo contrario, el cliente tendrá que cubrir el los gastos de envío (ida y vuelta). Gente Fashion se reserva el derecho de negar el cambio en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación por uso inapropiado. Nuestra política tiene una duración de 30 días de garantía, en caso de requerir reparación después de transcurrida la garantía, el cliente pierde el derecho de efectuar el cambio. Para realizar cualquier cambio dentro del período establecido, es necesario que el Cliente presente: El producto en el mismo estado que se entregó, sin usarse y deberá conservar, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original. El envió usando el mismo empaque en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado (mismas condiciones en las que se vendió). Recibo impreso, en foto o correo electrónico con el número de pedido, o bien, recibo de compra. No hay cambios en productos en oferta. Los empaques están asignados uno por producto. No se pueden dar más ni tampoco se venden. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla. Para los productos adquiridos a través de la tienda en línea, el Cliente es responsable de verificar el estado en el que se recibe la mercancía y hacer las anotaciones correspondientes en el documento de entrega (guía de paquetería). El Cliente podrá hacer el cambio dentro del período establecido vía correo electrónico a contacto@gentefashion.com. Será necesario enviar fotografía de la mercancía de la cual se solicita el cambio y el número de orden. El Cliente cuenta con 24 horas a partir de la hora en la que se recibió la mercancía para reportar cualquier daño. Se tomará como referencia a la hora de entrega registrada por la paquetería en la guía. El personal de Gente Fashion atenderá las solicitudes de cambio únicamente enviadas al correo electrónico previamente mencionado. El horario de servicio es de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00pm.
Detalles De Envío
Los precios y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los costos de las paqueterías utilizadas y de la cobertura que el domicilio tenga, por lo que puede ser diferente de lo estipulado en el website o pueden cambiar los datos de la página sin previo aviso. El cliente es responsable de pagar los costos de envío cuando es cambio por equivocación, disgusto, disconformidad del cliente. En servicio de reparación, el cliente cubre ambos envíos: de ida y de regreso. En pagos realizados en Oxxo Pay puede tardar hasta 48 hrs hábiles para verse reflejado el pago en nuestro sistema. La orden únicamente será procesada hasta que se refleje el pago.